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TV Por Assinatura fecha o primeiro semestre com 18,97 milhões de assinantes!

 

O Brasil fechou junho de 2014 com 18,97 milhões de assinantes de TV paga, uma penetração de 29,02% dos domicílios, segundo dados divulgados pela Anatel nesta terça, 29. O destaque foi para o forte desempenho da Net e da Vivo TV.

 

O grupo mexicano América Movil é o grupo econômico com a maior participação de mercado (53,28%), com uma base de 10,1 milhões de assinantes. Sob o guarda-chuva do grupo (que a Anatel ainda chama de Telmex) estão a Claro hdtv (3,7 milhões de assinantes, crescimento de 10 mil no mês) e a Net (6,4 milhões de assinantes, crescimento de quase 60 mil no mês). A Sky tem uma fatia 29,61%, chegando a 5,61 milhões de lares (crescimento líquido de 38 mil clientes no mês).

 

Na sequência vêm a Oi, com 886,55 mil assinantes (crescimento de 23 mil no mês); Vivendi (GVT), com 799,31 mil (crescimento de 14 mil); Vivo TV, com 687,81 mil (com um significativo crescimento de 70 mil clientes no mês); Big Brasil, com 159,19 mil; Algar (CTBC Telecom), com 133,28 mil; NossaTV, com 113,74 mil; Cabo Telecom (Natal), com 49,31 mil. Outras operadoras de menor porte dividem uma base de 417,05 mil.

 

O DTH continua avançando sobre as outras tecnologias de distribuição. A base de assinantes do serviço por satélite no final do semestre foi de 11,62 milhões, enquanto o cabo tinha 7,11 milhões de assinantes. A distribuição por fibra (FTTH) chegou a 61,49 mil assinantes, enquanto o MMDS fechou o semestre com 12,79 mil assinantes.

 

Com o desempenho das operadoras em junho, o crescimento anualizado do mercado ficou em 11,7%. É o segundo aumento seguido na taxa de crescimento, possivelmente impulsionado pelas vendas da Copa do Mundo.

 

Brasil

 

Na divisão geográfica, a maior densidade está na região Sudeste, em que o serviço chega a 41,19% dos lares, totalizando 11,68 milhões. Pela ordem, seguem as regiões Sul, com 2,8 milhões (densidade de 28,42%); Centro-Oeste, com 1,34 milhões de assinantes (26,64% dos lares); Norte, em 824,65 mil lares (17,25%); e Nordeste, em 2,27 milhões (13,34% de densidade).

DADOS Segunda a ANATEL/Fonte: TELETIME

 

EXCLUSIVO TAD: O Crescimento Avançado da TV PAGA Hoje!

O Brasil encerrou 2013 com um total de 18,020 milhões de domicílios com TV por assinatura. Segundo projeção da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), o serviço já chega a 28,4% das residências do país e está disponível para 57,7 milhões de telespectadores.

Mas a alta de 2013, de 11,3% sobre 2012, foi o menor crescimento em oito anos. Desde 2005 o mercado de TV por assinatura não desacelerava tanto. O resultado, no entanto, não assusta, até mesmo porque é bastante robusto. Nesses oito anos, o mercado saiu de um cenário de estagnação e se solidificou. Mais que quadruplicou o número de assinantes (foi de 4,2 milhões no final de 2004 para os 18 milhões de hoje). Nos últimos anos, o setor cresceu acima de 20% anuais em 2010 (30,7%), 2011 (30,5%) e 2012 (27%).

Um levantamento do jornalista Samuel Possebon, da Pay-TV News, mostra que o crescimento, contudo, está concentrado nas grandes operadoras.

A Net fechou 2013 com 6,06 milhões de assinantes de TV por assinatura. No acumulado do ano, conquistou 687 mil novos clientes e cresceu 12,7%.

A Sky encerrou o ano com 5,37 milhões de assinantes. Mas, como teve de desconectar no primeiro semestre 200 mil clientes que estavam inadimplentes, acumulou um crescimento anual de apenas 6,6%, com 332 mil novos usuários.

A Claro TV cresceu 15,3% no ano e tem agora 3,6 milhões de assinantes.

Quarta maior operadora, a OiTV vem perdendo assinantes nos últimos meses (foram 62 mil somente em dezembro). Concluiu 2013 com 829 mil usuários.

A GVT teve o maior crescimento proporcional (59%) e fechou o ano com 677 mil clientes.

A Vivo voltou a crescer, mas mesmo assim ficou no vermelho no ano passado: perdeu 8.000 assinantes, fechando com 594 mil. Segundo a Pay-TV, todas as demais empresas conquistaram apenas 2.000 novos assinantes.

SUPERANDO A TV ABERTA E BATENDO RECORDE DE AUDIÊNCIA!:

Nunca se viu tanta TV por assinatura como atualmente. Em março, o conjunto de canais pagos atingiu a maior audiência de toda a história. Marcaram 7,2 pontos na medição de TV paga, o que equivale a uma audiência média diária projetada de 4,2 milhões de telespectadores em todo o país. Assim, superou o recorde de setembro de 2006, quando atingiu 6,9 pontos graças à fuga do horário eleitoral na TV aberta.

Um ponto na TV paga equivale a cerca 184 mil domicílios ou 589 mil telespectadores, numa projeção para todo o país, que fechou março com 18,41 milhões de residências e quase 59 milhões de pessoas com acesso ao serviço. Esse dado não é oficial do Ibope, mas muitas programadoras o usam.

LOGOMARCA DA REDE GLOBO DE COMUNICAÇÃO

Outra informação que confirma o bom momento da TV fechada: o conjunto dos canais pagos já tem mais audiência, entre os assinantes de TV por assinatura, do que a Globo. Tradicionalmente, a Globo sempre teve mais ibope no cabo e no DTH do que todos os canais pagos juntos, mas essa realidade mudou em julho do ano passado.

Em fevereiro e março, no entanto, a diferença da audiência dos canais pagos para a Globo foi a maior da história. Até janeiro, os canais pagos venceram a Globo por diferença apertada, não superior a 0,42 ponto (em setembro de 2013). Em janeiro, a diferença foi de apenas 0,16 ponto. Em fevereiro, essa diferença saltou para 1,87 ponto. Em março, novo salto: 2,17 pontos. Os 7,2 pontos dos canais pagos foram 43% superiores aos 5,03 pontos da Globo.

Os dados refletem o crescimento da base de assinantes no país verificado nos últimos anos, embora o ritmo tenha caído da metade de 2012 para cá. Há outras duas explicações para a “explosão” em fevereiro e março: a queda de audiência da novela das nove da Globo e a reorganização do line-up de canais da Net.

De janeiro para março, no horário da novela das nove, a Globo perdeu 11 pontos na Grande São Paulo. Os dados da medição de TV aberta do Ibope indicam que metade desse público migrou para canais pagos e pequenas redes abertas.

A reorganização do line-up da Net, maior operadora do país, agrupou canais por gêneros de programação e foi concluída em janeiro na Grande São Paulo, principal mercado do país. Segundo a operadora, muitos assinantes estão vendo canais que antes desconheciam.

 

Mudança na Programação da Sua TV Por Assinatura Confira:

destaques 3 life time

*ESSA MUDANÇA VALE PARA TODAS AS OPERADORAS QUE TRANSMITIAM O CANAL “SONY SPIN”

 

 

Video da Matéria Exclusiva: “Somos 18 Milhões”

“SOMOS 18 Milhões” uma máteria Exclusiva do TAD sobre essa mais nova Conquista na TV PAGA!

logo claro   LOGO GVT   logo net

logo oi tv   LOGO VIVO   logo sky

 

“SOMOS 18 MILHÕES!”

Não importa a operadora, o canal, o pacote, o aparelho, a televisão nada disso será de suma importância, hoje devemos comemorar! mas comemorar o que afinal? digo não só pelo enorme numero que somos hoje, mas pelas conquista que nós Brasileiros e Brasileiras adquirimos hoje, pelo prazer de conhecer e obter mais, pela vontade de querer algo novo, pela experiência, pela diversão, pela emoção! o que nos motivou afinal a chegarmos tão longe? viso que pelo grande avanço tecnológico no mundo, ou pelas oportunidades disponíveis, hoje o brasileiro quer chegar mais longe, o que nos atrai e nos atraiu para esse universo de conteúdo? será a paixão pelo futebol? porque a tv paga sempre foi a que teve e têm a maior cobertura esportiva do país! Será que foi pra entreter nossos filhos? porque hoje a maior audiência dos canais pagos são aqueles para entreter e educar a garotada os canais infantis! ou será pelo conhecimento? hoje os canais de documentários são muito bem vistos! e estão atravessando fronteiras, chegando á rede(internet) e até mesmo em DVD’s que são muito bem vendidos nas lojas de varejo!

Hoje a tv por assinatura nos proporciona isso e muito mais! Por outro lado precisamos saber que os canais abertos estão perdendo cada vez mais telespectadores para a tv paga! não só em horário político que acaba sendo normal, mas em horários nobres! será por isso que surgiu a tal lei da ANCINE que obriga as programadoras de canais fechados (Tunner,Viacom e entre outras que carregam os canais fechados) a exibirem programação brasileira no horário nobre?! bom para quem ama tv por assinatura como EU!, sabe que essa Lei foi por um lado Estúpida de ser! ter conteúdo nacional na tv fechada mais do que já tem? hoje temos canais fechados que exibem programação 99% Nacional que é o Caso do Canal Brasil,Canal Viva,Prime Box,Arte1,Curta, e entre outros!, agora com essa lei somos OBRIGADOS a ver conteúdo nacionais em TODOS os Canais! essa é a parte ridícula dessa famosa lei, por outro lado ela trouxe um beneficio para todos! Cada Operadora de TV Por Assinatura (SKY,NET,OI TV,VIVO,Claro,GVT e outras) que carregam pelo menos 1 (um) canal aberto deverá carregar os 14 mais vistos na rede nacional! ou seja acabou com o monopólio de ter apenas as principais! se vc já carrega as principais porque não as outras também importantes na rede nacional?! isso foi o que aconteceu de bom com essa nova lei! Porem isso tudo trouxe também as desculpas esfarrapadas para as operadoras de TV, que por terem que carregar esses canais o satélite estará cheio!, e por isso dificulta a entrada de novos canais!. Bom não sou técnico especializado em satélite, mas cá venhamos! elas (Operadoras) ganham Milhões,Bilhões de nós!, porque não investem em espaço e tecnologia para poder satisfazer seus assinantes? concordam?

Então esse é o meu ponto de vista sobre a TV Por Assinatura no Brasil, estamos “Crescendo” cada dia que passa daqui uns anos esse numero de assinantes triplicará, por que somos inteligentes, queremos hoje saber mais,buscar coisas novas e por isso conteúdo é sempre importante! Não só para conhecer, Educar, mas para VIVER hoje conteúdo,informação e diversão Nunca é demais! Me divirto com minhas séries favoritas,Filmes, (por mais que temos muitas reprises) hoje até mesmo se não formos aos maiores festival de música do planeta como o Rock in rio ou Lollapalooza, podemos acompanhar direto de casa isso não é mesmo sensacional?

Hoje devemos concordar que a TV ACABO e DIGITAL está cada vez mais nos surpreendendo e trazendo grandes emoções a nossa tela, por isso não importa pacote, Alta Definição e tals, você pode ter essa experiência desde o pacote mais básico! Basta apenas procurar a operadora que mais lhe convêm, antes faça uma pesquisa, entre em sites procure pela ANATEL, hoje não tem problema que não se resolva junto a  ANATEL, pois ela é nada mais que a AGENCIA NACIONAL DE Telecomunicação, ou seja se estiver enfrentando problemas com qualquer operadora basta entrar em contato com eles! resolvem mesmo!!! E se precisar, tem o jeito convencional e mais fácil o SITE popular “Reclame Aqui” poste sua reclamação e logo a empresa entra em contato com você! isso é bom porque milhares de pessoas possam ver sua reclamação!

Podemos dizer que a facilidade que a internet nos trouxe é imensa a TV PAGA também é umas das que ajudaram a enterrar as Locadoras, hoje podemos alugar filmes sem mesmo sair do sofá! isso facilitou muito! portanto devemos aproveitar mais e mais! experimente assine hoje uma tv por assinatura, são muitas variedades de operadoras e canais! vale lembrar que todos novos assinantes tem direito de experimentar 7 (sete Dias) sem precisar ser obrigado a fidelizar ou seja se não gostou do serviço pode cancelar neste prazo e não paga multa, nem fidelidade a cumprir!

Também vale a pena ressaltar que hoje temos as famosas TV FECHADA FREE ou LIVRE São as Operadoras SKY,CLARO E OI TV você pode comprar pela Antena e Receptor e ter a mesma qualidade de uma tv paga no conforto de sua residência sem fidelidade e mensalidade! é isso mesmo ou seja não vai precisar arcar todos os meses com mensalidade apenas opte por recarregar como se fosse uma carga de celular você recarrega seu receptor para receber o sinal fechado por 1 mês ou até mesmo 15 dias! fora esse período você terá a qualidade dos canais aberto com a tecnologia da tv por assinatura sem compromisso mensal!

Vale lembrar que a voz que temos hoje na internet é imensa se você gosta de algum canal ou sente falta de algum conteúdo basta soltar as vozes nas redes sociais hoje muitas operadoras adotaram um perfil nas redes, seja ela facebook ou twitter que facilitou muito para nós assinantes, pois é um canal direto pra expor nossas opiniões e fazer nossos pedidos de algum canal ou conteúdo! procure por sua operadora nas redes sociais e solte a voz! *hoje está muito mais fácil ter conteúdo de qualidade no Brasil basta você querer por isso!

Somos hoje 18 Milhões e daqui um ano seremos maior por que isso que queremos Conteúdo!!!

MATÉRIA DE EXCLUSIVIDADE TV ACABO E DIGITAL.

ESCRITA POR CAIO FELIPE (ADM DO BLOG)

OBRIGADO A TODOS PELA VISITAS E LEITURA DESTA MATÉRIA DEIXEM SEUS COMENTÁRIOS E PONTOS DE VISTAS!

Brasil Registra mais de 18 MILHõES de Assinantes de TV Paga.

(São Milhões destes cabos, espalhando entretenimento e muita diversão para todos os Assinantes)

O Brasil fechou fevereiro de 2014 com 18,26 milhões de assinantes de TV por assinatura. No mês, de cada cem domicílios, 28,01 possuem o serviço, segundo o indicador “Densidade dos Serviços de TV por Assinatura“, que é a relação percentual entre o número de assinaturas e o número de domicílios estimado a partir dos dados publicados pelo IBGE, em sua Síntese de Indicadores Sociais.

A Telmex (Embratel/Claro/NET) acumulou no período 9.768.319 assinaturas. Na segunda posição está a Directv Group (SKY/DIRECTV e outras) com 5.441.508 assinantes. A Oi TV já ocupa a terceira posição do mercado com 826.920 assinaturas. Na quarta posição está a Vivendi (GVT) com 717.941 clientes de TV paga.

A Telefonica somou 594.374 assinaturas, sendo seguida pela Big Brasil com 159.073 clientes. A Algar aparece na sétima posição com 135.121. A operadora controlada pelo grupo do RR Soares (Nossa TV) ocupa o oitavo lugar com 106.820 assinaturas. As empresas “Cabo” e Prefeitura de Londrina/Copel fecham a lista com 49.294 e 13.220 assinantes, respectivamente. As demais operadoras acumulam juntas 443.063 clientes.

Fontes e Dados Fornecidos pela ANATEL.

Receita de TV Por Assinatura cresce aproximadamente 24% neste segundo semestre.

A Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA) divulgou nesta última terça-feira, dia 1º de outubro, o resultado da Receita Operacional Bruta no setor de TV por assinatura no Brasil. De acordo com a entidade, a receita totalizou R$ 7,1 bilhões no segundo trimestre de 2013, o que representa um aumento de 23,8% em relação ao mesmo período em 2012.

Na comparação entre o primeiro e o segundo trimestres de 2013, o crescimento foi de 3,7%. Os números fazem parte do relatório de Resultados Setoriais divulgado pela ABTA em setembro. O faturamento com publicidade no segundo trimestre de 2013 foi de R$ 378,4 milhões – uma evolução de 10,5% sobre o mesmo período de 2012 e de 55,4% em relação trimestre anterior.

A base de assinantes de TV cresceu 16,7% entre os segundos trimestres de 2012 e 2013, atingindo a marca de 17 milhões de domicílios atendidos. Já o aumento do primeiro para o segundo trimestre deste ano foi de 0,9%. O número de assinantes de internet banda larga chegou, ao final do segundo trimestre, a 6,5 milhões, o que representa um crescimento anual de 21,7% e trimestral de 6,6%.

O nível de emprego da força própria e terceirizada cresceu 1% no segundo trimestre do ano em relação ao primeiro e 2,3% na progressão anual, totalizando de 98.045 postos de trabalho. O relatório de Resultados Setoriais da ABTA também ressalta a segunda edição de estudo da FIPE (Fundação Instituto de Pesquisa Econômica) revelando que os preços por canal de TV por assinatura no Brasil (US$ 0,57) encontram-se abaixo da média mundial (US$ 0,65). Segundo a comparação entre 47 países pelo Índice Big Mac (preço do lanche em dólar), o pacote básico de TV paga custa US$ 23,25 no Brasil contra uma média de US$ 27,43 no mundo.

Fonte: VCFAZ.

Oi Lança serviço de TV por IPTV e banda larga de até 200 mbps!

 

A Oi lança TV por assinatura via protocolo de internet (IPTV) e banda larga de até 200 Mbps, por meio de uma rede de fibra ótica que vai até casa do cliente (FTTH). O novo serviço de TV por assinatura da Oi oferece maior velocidade na troca de canais, permite gravar a programação e assistir em qualquer cômodo da casa, “voltar no tempo” e ver um programa já transmitido, compartilhar conteúdo nas redes sociais, entre outras funcionalidades. Os clientes de IPTV da Oi ainda terão acesso à programação na TV, no tablet e no smartphone, além de poder conectar até 5 pontos gratuitos com canais básicos. Como parte da estratégia de lançamento de IPTV, a Oi está investindo na construção dessa nova rede de fibra ótica, que possibilita acesso ao serviço, conexão à internet em altíssima velocidade e ainda pode oferecer telefonia fixa.

“O lançamento do serviço de IPTV da Oi antecipa as tendências do mercado de TV por assinatura e beneficia os consumidores ao proporcionar uma experiência muito mais interativa e completa. O serviço, que tem funcionalidades inéditas no país, depende da instalação de uma rede de fibra ótica que vai até a residência do cliente e a Oi está investindo fortemente nessa iniciativa”, afirma o presidente da Oi, Francisco Valim.

O lançamento será realizado de forma gradativa. Nessa primeira etapa, o serviço estará disponível em áreas do Rio de Janeiro, como Barra da Tijuca e Zona Sul. Posteriormente, a companhia vai expandir a IPTV para Belo Horizonte e outras capitais. A estratégia é fundamentada em estudo de mercado, que identifica a demanda pelo serviço em 20 cidades de todas as regiões do país. Os nomes das demais localidades ainda são considerados informação confidencial.


O serviço de IPTV da Oi será prestado por autorização do Serviço de Acesso Condicionado – SeAC, outorgada conforme Ato Anatel 7388, de 10,12,2012, publicado no DOU de 11 de dezembro de 2012.
Principais funcionalidades do serviço

- Zapping Instantâneo: troca de canais dez vezes mais rápida;

- Picture in Picture: possibilidade de ver o que está passando em outras emissoras, sem precisar trocar o canal principal;

- Gravador Multi-Room: permite assistir à programação em qualquer ambiente da casa com apenas um gravador;

- Pacotes e Compras: o melhor da programação à la carte para escolher pelo controle remoto e assistir quando quiser, com mais de 50 canais premium e 5 pacotes de assinatura mensal on demand;

- Outra Vez: novelas, jornais e melhores programas de até 7 dias atrás disponíveis para assistir a qualquer hora, mesmo depois da sua exibição e sem precisar lembrar de agendar a gravação;

- Oi Remote: o controle remoto virtual para controlar a TV pelo tablet ou pelo smartphone;

- Oi Go: aplicativo que funciona como uma extensão da TV no tablet, PC ou smartphone, para assistir a canais ao vivo e filmes, shows e séries on demand, além de permitir o agendamento de programações remotamente;

- Locadora Oi: milhares de filmes, séries e shows para escolher pelo controle remoto sem precisar sair de casa;

- Pausa TV ao vivo: possibilidade de pausar ou voltar até 90 minutos o programa ao qual estiver assistindo ao vivo;

- Compartilhar Mídias: visualizar fotos e vídeos do smartphone ou tablet direto na TV, sem precisar realizar upload ou conectar cabos, de forma simples e rápida;

- Maior Interatividade com diferentes aplicativos da TV:
– Redes sociais direto na tela da TV (Facebook, Flickr e Picasa)
– Notícias e conteúdos de portais da internet como o TVIG
– Capas dos principais jornais e revistas do país com o Jornaleiro Oi
– Milhares de músicas para a família cantar com o Karaokê Oi
– As melhores músicas selecionadas em diferentes gêneros para ouvir no aplicativo Rádio Oi
– Vasto conteúdo infantil reunido em portais (Kids e Baby)

Para o lançamento, a Oi criou diversas ofertas para atender aos diferentes perfis de usuários:

Pacotes de TV, internet e Oi Fixo

- Pacote de TV Mais HD (90 canais de vídeo + 10 canais de áudio) + Internet de 50 Mbps* + Oi Fixo Controle: R$ 199,80

- Pacote de TV Mega HD (121 canais de vídeo + 10 canais de áudio) + Internet de 100 Mbps* + Oi Fixo Controle: R$ 239,80

*Promocionalmente, os primeiros 5.000 clientes terão o dobro da velocidade contratada: pacote de 50 Mbps passa para 100Mbps e de 100 Mbps passa para 200Mbps.

Pacotes de TV e internet para clientes Oi Fixo

- Pacote de TV Mais HD (90 canais de vídeo + 10 canais de áudio) + Internet de 50 Mbps*: R$ 169,90

- Pacote de TV Mega HD (121 canais de vídeo + 10 canais de áudio) + Internet de 100 Mbps*: R$ 209,90

*Promocionalmente, os primeiros 5.000 clientes terão o dobro da velocidade contratada: pacote de 50 Mbps passa para 100Mbps e de 100 Mbps passa para 200Mbps.

Pacotes de TV

- Pacote de TV Mais HD (90 canais de vídeo + 10 canais de áudio): R$ 159,90

- Pacote de TV Mega HD (121 canais de vídeo + 10 canais de áudio): R$ 199,90

Pacotes de Internet

- 50 Mbps: R$ 149,90

- 100 Mbps: R$ 189,90

Para o fornecimento do serviço, a Oi assinou contrato com a Alcatel-Lucent para ser a integradora dos equipamentos de IPTV. A companhia selecionou também a plataforma Mediaroom da Microsoft, referência de mercado, que permite grande flexibilidade para a oferta de serviços inovadores para os usuários.

O lançamento consolida o portfólio de ofertas convergentes da Oi, que também inclui TV por assinatura por satélite, telefonia fixa, móvel e banda larga.

Fonte: Vcfaz.net

Operadoras apresentam a Anatel Investimentos para o Setor de TV Paga no País!

As principais empresas de TV paga do Brasil detalharam seus planos de ações para melhoria na prestação de serviços, comprometendo-se a investir cerca de R$ 2,5 bilhões em 2013, de acordo com informações da Anatel. As companhias que presentaram seus planos de melhora foram a SKY, Net, Oi TV, GVT, Claro TV e Vivo TV, sendo que apenas a Algar o fará até o próximo dia 3.
**A Agência Nacional de Telecomunicações(ANATEL) criticou a qualidade dos serviços de televisão por assinatura do país no final de setembro, dando prazos de 30 dias para que as operadoras apresentassem planos de ação e investimentos no setor.

De acordo com relatório da Anatel, a meta é de 0,65 reclamação a cada 1000 assinantes. Atualmente a maioria das operadoras fica acima de uma reclamação de janeiro a julho deste ano. As que receberam mais queixas no período foram Oi TV e GVT.

Em julho, por exemplo, a Anatel ressaltou que foram registradas na central de atendimento da Anatel 14,8 mil reclamações relacionadas a TV por assinatura, bem acima das 9,6 mil que seriam aceitas pela agência.
Com base nesses dados, é preciso haver uma redução de 35,21% no número de reclamações para atingir a meta, mas a agência ainda não vê motivos para sanções mais extremas como a suspensão das vendas.

Fonte: Olhar Digital.

ANATEL exige Melhorias no serviço de TV POR ASSINATURA e cobra das Operadoras!

A Agência Nacional de Telecomunicações apresentou hoje um resumo das medidas que tem implementado para a melhoria da qualidade dos serviços de TV por assinatura, entre elas, os planos de ação exigidos das prestadoras para reduzir a quantidade de reclamações dos usuários em pelo menos 35,21% até dezembro de 2013.Dados da Agência indicam que as prestadoras ultrapassaram o limite de 0,65 reclamações por mil assinantes. Em julho de 2012, foram registradas na central de atendimento da Agência 14.851 reclamações relacionadas a TV por assinatura, quando seriam admitidas, no máximo. 9.622.

Esse fato motivou a Anatel a convocar as prestadoras e exigir planos de ação para a melhoria dos serviços. De um modo geral, as prestadoras se comprometeram a atuar em três frentes (infraestrutura, comunicação e atendimento). Os planos serão acompanhados pela Superintendência de Serviços de Comunicação de Massa da Agência e estão disponíveis, a partir de hoje, no portal da Agência na internet.

Fonte: VCFAZ.net

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